Je ne retrouve pas un document ou un livrable
Vérifier le contexte, la rubrique, la recherche et le partage sans créer de doublon.
Un fichier attendu n’apparaît pas dans votre espace Workspace.
Les étapes à suivre
- 01
Confirmer le contexte
Vérifiez le compte connecté et le client ou projet concerné. Un même intitulé peut exister dans plusieurs contextes ; notez celui attendu.
- 02
Ouvrir la bonne rubrique
Regardez séparément Documents et Livrables. Ces rubriques ne désignent pas toujours le même type de contenu. Vérifiez aussi le projet auquel le fichier devrait être rattaché.
- 03
Retirer les filtres
Effacez la recherche locale, puis cherchez par titre ou élément de contexte. Notez le statut ou la version attendue si vous les connaissez.
- 04
Faire vérifier le partage
Si le fichier reste absent, demandez au responsable du projet de vérifier sa présence et vos droits de lecture. N’importez pas une copie et ne remplacez pas une version tant que sa source n’est pas confirmée.
Résultat attendu
Vous avez soit retrouvé le bon élément, soit isolé le contexte et la permission à faire vérifier.
Si le problème continue
Transmettez en privé le nom du projet, la rubrique consultée, le titre attendu et ce que vous voyez. Évitez d’envoyer le contenu du fichier s’il n’est pas nécessaire.