Un projet ou une tâche n’apparaît pas
Retrouver le bon espace, comprendre la visibilité et préparer une demande d’accès précise.
Un collègue voit un projet ou une tâche que vous ne voyez pas.
Les étapes à suivre
- 01
Vérifier l’identité
Confirmez le compte et l’organisation utilisés. Les surfaces visibles dépendent du rôle et du contexte ; comparer deux comptes ne suffit pas à conclure à une erreur.
- 02
Chercher dans le bon périmètre
Consultez le client, le projet et, si applicable, la mission ou la liste de tâches concernés. Essayez le titre exact puis un mot du titre.
- 03
Demander une vérification ciblée
Indiquez au responsable quel projet manque et ce que vous devez y faire. Il peut contrôler l’affectation et les droits sans élargir tous vos accès.
- 04
Éviter le doublon
Ne recréez pas le projet ou la tâche pour contourner l’absence d’affichage. Une copie disperserait les échanges et les documents.
Résultat attendu
Le responsable peut confirmer l’existence de l’élément et la permission nécessaire, ou vous orienter vers le bon périmètre.
Si le problème continue
Si l’affectation est confirmée mais que l’élément reste absent, signalez le compte, l’organisation, le projet et la rubrique consultée au support privé.